Hướng dẫn quản lý phiếu bảo hành

Hạng mục quản lý bảo hành bao gồm chức năng chính như tạo phiếu, quản lý danh sách phiếu, quản lý danh mục hiện tượng hư hỏng, quản lý danh mục loại bảo hành.

Sau khi sản phẩm được kích hoạt bảo hành thông tin sản phẩm sẽ chuyển sang mùa cam(như hình)

B5: Chọn ' Tạo phiếu BH' để tạo phiếu bảo hành cho sản phẩm.

Ở bước này có 2 cách để có thể ‘Tạo phiếu biên nhận’

Cách 1:

Khi sản phẩm đã được kích hoạt và chọn ‘Tạo phiếu BH’, form ‘Tạo phiếu biên nhận’ hiện trên màn hình, người dùng tiếp tục chọn ‘Tạo phiếu’ để thực hiện tạo phiếu biên nhận cho sản phẩm cần bảo hành.

Cách 2:

Sau khi sản phẩm được kích hoạt

B1: Chọn mục bảo hành

B2: Chọn chức năng tạo phiếu

B3: Nhập số Serial của sản phẩm

B4: Chọn ‘ Tạo phiếu’

Bước 5: Nhập thông tin được yêu cầu trong phiếu bảo hành

Phiếu bảo hành bao gồm 4 chức năng chính và các chức năng được thiết kế ở đầu và cuối phiếu để thuận tiên cho thao tác.

- Nếu sản phẩm thuộc loại bảo hành 'Bảo hành miễn phí' nhưng khách hàng yêu cầu thay linh kiện thì linh kiện sẽ tính phí.

- Để xem thông tin lịch sử bảo hành của sản phẩm chọn chức năng ‘Xem chi tiết’

Hoặc

Vào menu " khách hàng" -> Chọn khách hàng muốn xem lịch sử bảo hành

2/ Danh sách bảo hành

Danh sách bảo hành dùng để quản lý tất cả phiếu yêu cầu bảo hành của khách hàng

Bao gồm 4 chức năng chính Chức năng

Tra cứu thông tin bảo hành

Nhập một trong các trường và chọn ‘Tra cứu’

3/ Danh mục hiện tượng hư hỏng

Danh mục hiện tượng hư hỏng dùng để quản lý các trường hợp hư hỏng của sản phẩm.

- Các chức năng chính

Sửa thông tin hiện tượng hư hỏng

B1: Chọn ở cột ‘Hành động’ nếu muốn chỉnh sửa thông tin hiện tượng hư hỏng

B2: Chỉnh sửa thông tin

B3: Chọn ‘lưu” để lưu thông tin hiện tượng hư hỏng

Xoá thông tin hiện tượng hư hỏng

B1: Chọn icon 'Dấu trừ' ở cột ‘Hành động’ nếu muốn xoá thông tin hiện tượng hư hỏng

B2: Form thông báo ‘Bạn chắc chắn xoá các data này không’, chọn ‘Xoá’ nếu muốn xoá thông tin hoặc ‘Bỏ qua’ nếu không muốn xoá.

Tra cứu hiện tượng hư hỏng

B1: Nhập tên hiện tượng hư hỏng cần tìm kiếm

B2: Chọn ‘Tra cưu’

Thêm mới hiện tượng hư hỏng

B1: Nhập thông tin hiện tượng hỏng của sản phẩm

B2: Chọn ‘Lưu’ để lưu thông tin

4/ Danh mục loại bảo hành

Danh mục loại bảo hành dùng để quản lý các loại bảo hành(bảo hành miễn phí, bảo hành dịch vụ,...) của sản phẩm.

- Các chức năng chính

Sửa thông tin loại bảo hành

B1: Chọn ở cột ‘Hành động’ nếu muốn chỉnh sửa thông tin loại bảo hành

B2: Chỉnh sửa thông tin

B3: Chọn ‘lưu’ để lưu loại bảo hành

Xoá thông tin loại bảo hành

B1: Chọn icon 'Dấu trừ' ở cột ‘Hành động’ nếu muốn xoá thông tin loại bảo hành

B2: Form thông báo ‘Bạn chắc chắn xoá các data này không’, chọn ‘Xoá’ nếu muốn xoá thông tin hoặc

‘Bỏ qua’ nếu không muốn xoá.

Tra cứu thông tin loại bảo hành

B1: Nhập tên cần tìm kiếm

B2: Chọn ‘Tra cưu’

Thêm mới hiện tượng hư hỏng

B1: Nhập thông tin hiện tượng hỏng của sản phẩm

B2: Chọn ‘Lưu’ để lưu thông tin

Hướng dẫn quản lý phiếu bảo hành

Người đăng: Ngahoang

0 Comments

Đăng nhận xét

Biểu mẫu liên hệ